美团客服专员(六险一金+月休八天)

扬州三快在线信息技术有限公司

6000-8000元/月 85天后结束招聘

工作地: 南通/开发区 刷新于: 5天前

大专及以上 经验不限 200人 销售、客服、市场、公关客服/售后客服专员
五险 住房公积金 包住 交通补助 团队聚餐 岗位晋升 技能培训 年终奖 免费体检 全勤奖金

职位描述:

岗位职责:
工作职责:
主要负责美团VIP客户的服务工作,包括但不限于以下几点:
1.通过语音、网络在线等服务渠道,接待已有订单咨询,快速响应并积极解决客户问题;
2.按照流程和标准,处理订单售后问题(入住、改签、取消等),并规范记录到对应的工单;
3.灵活应用专业知识及服务技巧,积极主动为客户提供一跟到底的服务,保障客户入住;
4.有效安抚客户,收集客户声音,对产品、流程等方面提出合理化建议,保障客户体验;

亮点:
1.您会进入一个快速发展的平台,持续提升自身能力,获得相应的发展机会;
2.您会参与到客户体验的各个环节,共同优化和完善我们的服务;
工作地址:南通开发区智慧之眼B座9F

任职资格:
任职资格:
1.大专及以上学历,具备1年左右客服经验,酒店客服行业优先;
2.具有良好的服务意识、沟通能力,较好的情绪管控能力,责任心强;
3.具有较强的学习意愿和执行力,能适应轮班和接受临时加班安排;
4.普通话标准,熟练操作办公软件,打字速度>60字/秒;
工作地址:南通开发区智慧之眼B座9F

企业介绍:

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。

2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。
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