客户运营专员 0.6-1万/月

核心职责： 1、客户档案管理：建立并维护 B 端（健身房、企事业单位健身区）与 C 端客户档案，实时更新客户信息、购买器械型号 / 数量、安装时间、维保记录等数据； 2、定期回访服务：制定客户回访计划，解答客户器械使用疑问，收集服务反馈； 3、关系深化运营：针对不同客户类型策划专属维护活动，提升客户粘性； 4、需求挖掘转化：主动了解客户使用产品升级、扩容需求，对接销售团队推动复购或转介绍，同步跟踪合作落地进度； 5、数据反馈：汇总客户产品结构设计、耐用性、服务体验的需求与痛点，形成维护报告，为产品迭代与服务优化提供支撑。 薪资结构： 固定职级工资 + 绩效奖金 + 客户复购 / 转介绍提成 + 年终奖金（13 薪） 专项补贴与福利： 1、岗位福利：客户维护补贴、转化奖励； 2、其他福利：入职即缴纳五险一金、各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假等）、满勤津贴、工龄津贴、出差补贴；办公室也有高温津贴、提供住宿、免费就餐、特色美食；年度体检、年终奖金、旅游、复工红包、春节礼、中秋礼等。

任职要求： 1、学历专业：大专及以上学历，市场营销、客户关系管理、体育相关专业优先； 2、技能能力：熟练使用 CRM 系统与办公软件，具备活动策划与执行能力，熟悉器械分类与核心功能，优秀的客户沟通与关系建立能力；英语水平算加分项； 3、经验背景：1 年以上客户维护、销售支持或售后服务经验，有健身行业、器械类产品客户维护经验者优先，具备 B 端客户（如健身房）维护经验者加分； 4、综合素质：具备服务意识与同理心，能准确把握客户对力量器械的使用需求与潜在需求，有一定的市场敏感度与转化意识。

南通瑞升运动休闲用品有限公司于2001年7月成立，专业生产、销售健身器械及休闲类用品。位于南通经济技术开发区，占地面积近30000多平方米；拥有标准化办公、生产、仓储用房20000多平方米，现有员工400余人。 公司主要生产各类轻商用、家用健身器械。产品有：综合训练器、举重床、健腹器、健身车、踏步机、跑步机，各类全钢、铸铁包胶铃片、哑铃、以及运动器材专用配件、休闲用品等。公司同时配备了与之相适应的下料、冲压、折弯、弯管、激光切割、UV打印、机械手焊接、涂装线、包装流水线等全自动、半自动机械设备和铸造、橡胶制品加工设备。 公司通过了ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证；部分产品通过了欧盟EN957、GS认证；有近40款产品获得国家专利或国家专利局的受理，并且每年的新产品在不断的递增。 瑞林经贸有限公司、瑞升休闲运动用品有限公司经过不断努力，正在驶向理想的彼岸，公司产品远销欧美和亚洲市场，成为南通健身行业出口销量第一。瑞林、瑞升全体同仁深信：在总经理的正确指引下，公司必将在国际经济舞台上大展宏图。 瑞林和瑞升真诚地欢迎您的加入！ 联系人：人事 电话：0513-80761260、0513-80761261 联系地址： 江苏省南通市经济技术开发区振兴路3号/开发区民兴路9号 邮编： 226000