电商客服 0.45-1.5万/月

442551653: 05-02 11:58:37 • 年龄/学历：18–35岁，高中/中专及以上，大专优先；专业不限。 • 打字速度：≥60字/分钟，盲打熟练，能同时处理5+会话。 • 工作时间：接受早中班/轮班（早8:00–晚23:00），大促能加班。 • 经验优先：有1年+电商客服经验，熟悉抖音小店/飞鸽优先。 二、核心岗位职责 • 售前：接待咨询、解答产品/活动/库存问题、引导下单、促单追单。 • 售中：订单查询、改地址、合并/拦截订单、跟进发货与物流异常。 • 售后：处理退款/退换货/质量问题/投诉纠纷；48小时解决率≥95%。 • 指标维护：保障3分钟响应率≥95%、满意度≥4.8分、店铺体验分/好评率稳定。 • 数据复盘：整理高频问题，每周输出优化报告，反馈运营。 442551653: 05-02 11:58:53 加分项 • 熟悉抖音直播生态，有助播/场控经验。 • 会基础短视频剪辑，能做售后教程视频。 • 掌握方言/英语，可服务区域或跨境用户。

年龄/学历：18–35岁，高中/中专及以上，大专优先；专业不限。 • 打字速度：≥60字/分钟，盲打熟练，能同时处理5+会话。 • 工作时间：接受早中班/轮班（早8:00–晚23:00），大促能加班。 • 经验优先：有1年+电商客服经验，熟悉抖音小店/飞鸽优先。 加分项 • 熟悉抖音直播生态，有助播/场控经验。 • 会基础短视频剪辑，能做售后教程视频。 • 掌握方言/英语，可服务区域或跨境用户。

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