3000-4500元/月 50天后结束招聘

工作地: 南通/崇川区 刷新于: 1周前

大专及以上 经验≥1年 3人 性别不限 22~35岁之间 销售、客服、市场、公关客服/售后网店客服
职位:天猫客服/淘宝客服 投递个人简历

职位描述:

岗位职责:
1. 天猫、淘宝、京东、阿里巴巴网店线上客服咨询工作;

2、熟悉产品,了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

3、负责收集、修改客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

4、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品;

5、负责进行有效的客户管理和沟通;

7、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;

8、负责发展维护良好的客户关系,处理好客户投诉工作;

9、负责组织公司产品的售后服务工作;

10、记录好每一天的工作日志,记录客户提出的问题,并及时解决;

11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

任职资格:
1、熟练运用word,excel等office软件,打字速度60字/分钟以上。
2、有良好的沟通能力,能够跟客户进行有效的沟通。
3、有良好的服务意识与团队精神,对顾客有耐心,有爱心,服务态度好。
4、性格开朗,积极向上,工作认真,愿意从小事做起。

企业介绍:

南通宠百思宠物用品加盟管理有限公司是专门致力于宠物用品生产、销售、市场开发的专业公司,拥有6000多平的生产基地、仓库、销售团队和电商经营团队。
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