4500-6500元/月 24天后结束招聘

工作地: 南通/崇川区 刷新于: 2019-09-11

大专及以上 经验≥2年 2人 性别不限 18~65岁之间 销售、客服、市场、公关客服/售后网店客服
职位:客服主管 投递个人简历

职位描述:

岗位职责:
1、负责淘宝(天猫)平台在线客服工作,通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询:回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易
2、负责客服团队的建设及完善
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间
4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构
5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作,制定团队的建设规划

6、团队各岗位及工作内容合理高效分配,客服团队工作内容的监督指导及跟踪

任职资格:
1、两年天猫或者淘宝C店客服经验,需一年以上客服管理经验(必要条件)
2、熟悉电子商务平台(特别是淘宝网)运作流程与规则
3、有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心
4、善于表达交际,性格外向,有一定管理能力和承受压力能力
5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先

企业介绍:

南通宠百思宠物用品加盟管理有限公司是专门致力于宠物用品生产、销售、市场开发的专业公司,拥有6000多平的生产基地、仓库、销售团队和电商经营团队。
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