高端电器品牌项目 客服组长

上海普瑾特信息技术服务股份有限公司

6000-7900元/月 59天后结束招聘

工作地: 南通/开发区 刷新于: 1天前

大专及以上 经验≥1年 1人 性别不限 24~35岁之间 销售、客服、市场、公关客服/售后客服经理
职位:高端电器品牌项目 客服组长 投递个人简历
五险 住房公积金 带薪年假 团队聚餐 节日礼物 岗位晋升 技能培训 出差补贴

职位描述:

岗位职责:
1、 负责组内员工绩效监督及考评,确保员工达到项目要求;
2、负责客服代表团队业绩管理,提供工作所需的指导,反馈,结果纪录,咨询,必要时还需分派工作;
3、 负责跟进项目进展,项目数据分析,结案报告等。



任职资格:
1、大专及以上学历,2年以上呼叫中心运营团队管理经验;
2、逻辑思维强,细致耐心,具有一定自我发展意识;
3、熟练使用office 办公软件(Excel数据分析、PPT制作等);
4、有1年呼叫中心质检经验优先。

企业介绍:

我们是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团,为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类、教育类等;电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台,通过服务外包坐席每年产生的零售额超过100亿元人民币以上,一线坐席客服超过2000多人。
KKH以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命,以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
公司网站:www.kkh-global.com
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