4000-5000元/月 59天后结束招聘

工作地: 南通/崇川区 刷新于: 1天前

大专及以上 经验≥3年 1人 性别不限 18~65岁之间 医疗、医药医院管理/护理医院管理人员
职位:客服部主任 投递个人简历
五险 住房公积金 包吃 技能培训 免费体检

职位描述:

岗位职责:
1、协助客服中心主任抓管理,建立建全各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行电信服务的各项方针政策,及时传达公司的最新精神及业务通知,执行上级关于电信业务知识的各类文件,及各项业务的实施管理,维持客户服务中心正常的工作秩序。
2、负责客服部人员的调度及安排,负责对班长的管理、指导与监督,负责客服部日常工作的组织管理,并按时提交客户安全服务等情况分析报告。
3、落实各项业务的开展,监控管理办法熟练掌握操作系统,出现问题及时处理并做好登记。
4、负责与各相关部门的协调工作,及时处理客服中 心突发事件与重要投诉。
5、负责客服部业务知识的定期培训和考核,并存档以促使业务代表的业务素质不断提高,以尽快满足客户的需求。
6、负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况,并将结果及时上报。

任职资格:
1、毕业证+资格证+职称证+注册证;
2、二甲以上医院急诊科、有客服管理经验;
3、副高以上职称;
4、医疗专业,有客户投诉处理经验。

企业介绍:

爱康集团是中国收入规模最大的中高端连锁体检与健康管理集团,是中国体检与健康管理行业第一家上市公司。

爱康集团通过旗下多个品牌,为团体客户和家庭、个人提供高品质的健康体检、疾病监测、齿科服务、私人医生、职场医疗、疫苗接种、抗衰老等健康管理服务。

截止2017年3月底。爱康集团已在香港、北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、南京、苏州、杭州、成都、福州等33大城市设有110余家体检与医疗中心。在2017年,爱康为大约600万企业员工和个人,为数万家企业、保险公司、政府机关和几十万家庭提供了优质的健康管理服务。
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