客服专员(知名电商平台)

上海普瑾特信息技术服务股份有限公司

3500-4500元/月 60天后结束招聘

工作地: 南通/开发区 刷新于: 今天

中技及以上 经验不限 300人 性别不限 18~35岁之间 销售、客服、市场、公关客服/售后客服专员
职位:客服专员(知名电商平台) 投递个人简历
五险 住房公积金 带薪年假 交通补助 团队聚餐 岗位晋升 技能培训

职位描述:

岗位职责:
1、受理项目来电咨询、投诉与建议,并做好工单记录;
2、严格遵守项目运营要求,通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平,达成项目目标;

任职资格:
1、中专/大专及以上学历,电子商务、旅游管理等相关专业优先,有淘宝/天猫服务工作经验优先;
2、1年以上客服相关工作经验,理解客服工作内容,并对TB有所了解,愿意在该领域和项目发展自己;
3、电脑打字速度:中文50字/分钟(准确率≥90%);
4、口齿清晰,表达能力强;
5、具备良好的亲和力,在沟通时能够站在对方的角度考虑问题;
6、有耐心,有强力的工作积极性和主动性,认证负责,具备良好的服务意识;
7、能承受较强的工作压力,能够自我激励,乐于接受他人批评和建议,具备团队意识,能始终以乐观积极的态度与管理团队保持沟通;
8、能积极配合公司在项目工作时间上的安排,能够完全并接受长期随机班次,倒班,班次调整,节假日加班或临时加班安排。

企业介绍:

我们是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团,为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类、教育类等;电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台,通过服务外包坐席每年产生的零售额超过100亿元人民币以上,一线坐席客服超过2000多人。
KKH以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命,以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
公司网站:www.kkh-global.com
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