3000-5000元/月 85天后结束招聘

工作地: 南通/崇川区 刷新于: 5天前

大专及以上 经验≥1年 1人 性别不限 25~35岁之间 销售、客服、市场、公关客服/售后客服经理

职位描述:

岗位职责:
1. 每日处理网站订单,根据订单安排配货,检查订单配货信息,维护账户表现和客户评价。
2. 每天跟踪账户表现,第一时间处理账户中的投诉case和客户争议,中差评的回复和移除,对各项BBE指标分析进行分析,提出改善方案,保持账户稳定。
3. 制定客服工作标准流程,参与制定客服KPI考核制度,细化考核指标及奖惩政策。
4. 能主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客,专业答复产品售前咨询。
5. 客户邮件回复,客户异议处理,售前和售后客服及客户关系维护。
6. 处理客户投诉、争议订单和退款,合理安排退款,换货。
7. 及时反馈客户争议和客户意见,跟踪产品质量改进和产品信息更新。
8、按时完成上级交办的其他任务,配合团队其他同事达成公司既定目标。


任职资格:
1.熟悉计算机基本操作
2.大专以上学历,英语水平4级以上,熟练掌握英语书写和沟通技巧。
3.协调和沟通能力强,有一定数据分析能力,能根据各种数据的变化监控和分析电子商务运营状态和问题。
4.有ebay 或Amazon等电子商务平台工作经验者优先
5.22-35岁左右,诚实可信,仔细认真,具有较强的协调沟通及执行能力
6.工作细心,勤学好问,做事勤奋,遵守公司纪律,工作稳定,服从安排,有较强的责任心,抗压力强,应对快速敏锐。

企业介绍:

上海顿琰网络科技有限公司是一家专注于跨境B2C及B2B电商销售公司,以销售汽配,汽车照明为主的电子商务企业。

目前公司处于高速发展期,我们需要具备良好英语水平良好并且有志于长期从事跨境电商事业的伙伴加入我们的团队。你的工作内容会包括,(但不仅限于以下描述)
- 开发和拓展创新的产品,通过eBay, Amazon, Google, Facebook 等全球的电商和社交化网络平台推广给全世界的终端用户。
- 学习和掌握使用这些平台和第三方软件从而为客户更有效的处理订单。
- 与海外客户进行交流,解决客户的异议,处理纠纷。
- 市场竞争信息采集和分析,电商网络营销和社交网络营销。

公司开放,无私,互助,关爱的氛围既有家的温馨,又有团队的凝聚力。可以让您完全可以抛开一切的顾虑和担忧,全力以赴投入工作,施展才华,实现目标,体现价值。

我们为合格的候选人提供高于市场平均水平的报酬报和持续的个人晋升计划,期待你的加入!
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