6000-8000元/月 0天后结束招聘

工作地: 南通/崇川区 刷新于: 2022-08-05

大专及以上 经验≥5年 1人 销售、客服、市场、公关客服/售后客服经理
五险 住房公积金 包吃 包住 带薪年假 团队聚餐 年度旅游 节日礼物 岗位晋升 技能培训 年终奖 出差补贴 免费体检 全勤奖金

职位描述:

岗位职责:
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估,确保客服团队工作高效有序进行;
2、编撰客服标准问答和话术,制定客户服务规范、流程和制度;
3、负责人效及服务质量的提升,业绩考核,分析并落实客服KPI达成;
4、汇总,整理,分析客户需求和问题,定期制作客户服务报告,处理客户的投诉,维护平台形象及信誉度;
5、负责客服人员日常工作数据记录,报表及团队工作汇报;
6、负责处理团队成员无法处理,升级上来的case处理。




任职资格:
任职资格:
1、5年以上企业全职客服经历,有零售及电商行业经验,大专以上学历;
2、有客服带队经验,具备商品与服务类业务的全流程客服能力;
3、团队精神好,沟通协调强,能很好地处理各类突发紧急事件;
4、诚实守信,踏实细致,好学上进,愿意多领域开拓业务能力;
5、具备良好文案、总结、数据、分析等业务能力者,优先考虑。

企业介绍:

爱德士鞋业有限公司系新加坡独资的制鞋专业工厂,主要生产各类国内外知名品牌及高档自主品牌,主要生产产品有皮鞋、运动鞋、加硫鞋和休闲鞋,高端童鞋及时尚鞋类,产品销往海内外。
鞋业制造事业处国内外分别设有独立的工厂,目前在南通/山东枣庄/山东峄城/徐州睢宁/越南均有设立工厂,现有员工2000多人,拥有意大利、德国、日本及台湾制造的先进制鞋设备及制鞋技术。
爱德士鞋业与来自日本的亚瑟士(ASICS)、阿基里斯(ACHILLES) 、世界长(SEC)等世界级鞋类开发商,建立了长期稳定的贸易合作关系。
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