客户关系管理 0.8-1万/月

Job Description

1. Assist Customer Service Manager to supervise the daily order processing status for each customer.
2. Assist Customer Service Manager to monitor and expedite the orders to insure shipment and arrival of products in a timely manner.
3. Responsible for supervising export order processing and documentation, and ensure all the documentation and process meets export regulations by working with the export agent and logistic agent.
4. Assist assigned sales manager in maintaining a good relationship with new and existing customers to assure complete customer satisfaction.
5. Support Customer Service Manager to follow up and interact with production, shipping, purchasing, R & D, transportation, compliance and sales as it relates to customer’s orders, current and future needs and issues.
6. Tactfully receive, document and submit customer complaints. Follow up all the complaints closely until it’s well resolved.
7. Verify all computer information relative to customer, project and order files. Keep account profiles accurate and up to date.
8. Submit all kinds of designated reports required by customer service manager in a timely manner.
9. Support Customer Service Manager to manage fished goods, floor stock setup and moving status.
10. Other task assigned by Customer Service Manager.


工作描述
1. 协助客服经理管理每日国内，国外订单处理情况
2. 协助客服经理每天监控并跟进订单状态，保证产品能够及时装运和到达。
3. 负责管理出口订单的处理以及文件的准备，密切与出口代理及货运代理合作，确保所有文件及操作符合出口规定.
4. 协助指定的销售经理与新客户和现有客户保持良。好的关系，保证客户的高满意度。
5. 协助客服经理与生产部，发货方，采购部，研发部，销售部，合规部，及运输方进行大量的跟进和沟通，这关系到客户的订单，当前和未来的需求和各类事宜。
6. 及时接收，记录并提交客户投诉并密切跟踪, 直至客诉处理完毕.
7. 及时检查并维护所有与客户，项目和订单文件相关的信息，并确保信息的准确性。
8. 及时提交客户服务经理要求的各种指定的报告
9. 协助客服经理管理成品库存及安全库存。
10. 客户服务经理指定的其他事宜

Qualifications

1. Bachelor or Bachelor above Degree.
2. At least 3 years experience in related filed; import / export processing experience is preferred.
3. Good command of both English and Chinese.
4. Good command of Computer Skills.
5. Good team management experience. A team player, self-motivated,

任职资格
1. 学士, 或学士以上学历
2. 至少3年相关客服或销售支持管理经验；最好有进出口跟单操作经验。
3. 良好的中文和英语表达能力
4. 良好的计算机技能
5. 具有出色的执行力，团队管理能力，团队合作精神，及自我激励能力。

纽利味食品（南通）有限公司是享有盛誉的美国工业食品配料公司---美国纽利味食品有限公司在华投资的全资子公司。美国纽利味食品公司创建于1932年，总部位于美国芝加哥。经过半个多世纪的发展，纽利味已成长为一个给食品加工业提供全方位服务和裹涂食品配料的世界领先者。纽利味致力于功能性食品添加剂、香辛料和食品裹涂系统。纽利味食品公司在美国本土有18家工厂，拥有9家国际性工厂，包括中国、泰国、澳大利亚、新西兰、菲律宾、英国、荷兰和以色列，以及已建立的良好的国际合作伙伴网。纽利味的这些分公司是非常重要的本土化的食品加工业基地，他们将服务于国际战略性市场的全球客户。这使得纽利味有能力提供全球范围的产品信息和产品资源，以及提供国际市场和客户的前景、发展趋势的预测。
纽利味的业务主要是提供客户化的裹涂系统（客户化的裹浆/客户化的面包屑/饼干粉）和客户化的功能性添加剂、香辛料混合料和添加剂。我们的产品广泛应用于肉制品加工业、水产品、冷冻产品、炸制食品和快餐食品。我们的食品添加剂产品主要定位于对客户最终产品改进品质和风味、增加出品率和延长货架期。纽利味中国拥有先进的食品加工技术经验和经过良好的培训的一流的专业技术销售人员和研发人员。我们的产品符合国际标准，我们已经建立起一套符合国际标准的严格完善的质量控制体系和HACCP系统。纽利味中国的优势在于为食品工业客户提供专业化的产品和技术服务。考虑到中国是一个变化不断趋于成熟的市场。我们致力于努力了解中国这个个性化市场上出现的重要议题。纽利味食品（北京）有限公司已经通过非转基因食品的认证，成为第一个通过中国政府非转基因食品认证的企业。我们同时也拥有出口权。
无论是中国、北美还是世界其他国家，我们工作的目标在于提供专业化客户服务，帮助客户在不断发展的市场中更具竞争力，并且开发出目标客户可接受的新产品。我们将与客户密切合作，致力于为客户提供技术服务和市场支持。总之，我们提供客户化的解决方案来帮助我们的客户发展，生产和开发出新品.